Domande frequenti
Tutto ciò che ti serve sapere, in un solo posto.
1. Quali sono i tempi di spedizione?
I tempi di spedizione variano da 2-4 giorni lavorativi per l'Italia e da 4-8 giorni per l'estero. Una volta effettuato l'ordine, riceverai un'email di conferma con il codice di tracciamento.
2. Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta spedito l’ordine, invieremo un’email con il codice di tracciamento. Potrai utilizzarlo sul nostro sito o sul sito del corriere per monitorare la consegna.
3. Offrite resi e cambi?
Sì, puoi richiedere un reso o un cambio entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, purché il prodotto sia in condizioni originali. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
4. Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo diversi metodi di pagamento, tra cui carte di credito, carte di debito e bonifico bancario.
5. Come funziona l’offerta promozionale?
Se è attiva un’offerta speciale, come il 3x2, aggiungendo più prodotti al carrello verrà applicato lo sconto automaticamente al momento del checkout, secondo i termini dell’offerta.
6. Fate spedizioni internazionali?
Sì, effettuiamo spedizioni in diversi paesi. I costi di spedizione e i tempi di consegna variano in base alla destinazione.
7. Come posso applicare un codice sconto?
Puoi inserire il codice sconto durante il checkout nell’apposito campo “Codice promozionale” e lo sconto verrà applicato automaticamente.
8. Cosa succede se ricevo un prodotto difettoso?
Se ricevi un prodotto danneggiato o difettoso, contattaci entro 14 giorni con una foto del problema e ti invieremo un articolo sostitutivo o un rimborso.
9. Come posso contattare il servizio clienti?
Puoi contattarci tramite email o tramite WhatsApp. Il nostro team risponde entro 24/48 ore lavorative.